قوانین فروش

قوانین فروش محصول در توکا

ضمن تشکر از شما کاربر محترم جهت انتخاب توکا برای فروش محصولات خود، توجه شما را به مجموعه قوانین فروشندگان جلب می نماییم:

فروشنده متعهد می‌گردد کلیه قوانین زیر را برای فروش محصولات خود در توکا بپذیرد و امضای این قرارداد به معنای پذیرش کامل قوانین توسط فروشنده بوده و در صورت انجام هرگونه فعالیت خلاف قوانین مندرج، توکا می‌تواند از فرد مربوطه شکایت و نسبت به ایجاد خسارات مادی و معنوی وارده درخواست جبران نماید.

  1. در توکا محصولاتی تایید می‌شوند که یا خود شخص تولید کننده محتوا باشد یا اگر محصول غیر ایرانی است ترجمه دقیق آن را انجام داده باشد و شخصاً آن را فارسی و بومی نموده باشد.
  2. در صورتی که فروشنده‌ محصول خود را در توکا عرضه کند به ازای هر فروش محصول ۸۰٪ مبلغ فروش به وی تعلق می‌گیرد و ۲۰٪ باقیمانده به عنوان سهم مشارکت به توکا تعلق می‌گیرد.
  3. حداقل مبلغ تسویه حساب با فروشندگان ۱۵۰٫۰۰۰ تومان و مضربی از ۵۰٫۰۰۰ تومان است.
    • تبصره: تنها موجودی حاصل از فروش محصول، قابل برداشت است و فروشندگان نمی‌توانند با شارژ کیف پول خود، موجودی حساب را افزایش داده و درخواست برداشت وجه ارسال کنند. مبالغ شارژ شده به این منظور به هیچ وجه قابل عودت نیست و فروشندگان عزیز می‌توانند با اعتبار غیرنقدی خود به خرید از مارکت بپردازند.
    • تبصره: در صورتی که فروشنده قصد داشته باشد همکاری خود را با توکا خاتمه دهد می‌باید کلیه قوانین و شرایط مربوط به خاتمه همکاری را رعایت کند و تسویه حساب نهایی با فروشنده تابع قوانین مربوطه خواهد بود.
  4. تسویه حساب با فروشندگان هفته ای ۱ مرتبه در روز سه شنبه انجام می‌شود.
    • تبصره: درخواست‌های تسویه حساب می‌باید حداقل ۲ روز پیش از روز تسویه حساب ارسال شده باشند. در غیر این صورت تسویه حساب به اولین مرحله تسویه پس از گذشت این زمان موکول خواهد شد. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در انجام پرداخت‌ها (اعم از وجود مشکلات در واحد مالی یا مشکلات در سایت و ….) توکا این حق را دارد تا درخواست های برداشت تایید شده را با یک مرحله تاخیر اجرا نماید)
    • تبصره: واریز مبالغ ثبت شده در درخواست وجه فروشندگان صرفا به شماره شبای ثبت شده توسط فروشنده انجام می‌گیرد و فروشندگان فقط در شرایطی می‌توانند درخواست وجه خود را ثبت کنند که قرارداد امضا شده را به همراه مدارک مورد نیاز اعم از کپی پشت و روی کارت ملی فرد امضا کننده قرارداد، شماره تلفن ثابت و همراه، شماره حساب، شماره کارت و شماره شبای حساب به نام فرد امضاکننده قرارداد در اختیار توکا قرار داده و هویت ایشان در توکا به ثبت رسیده باشد.
    • تبصره: چنانچه در هر زمان توکا نتواند از روی اطلاعات دریافتی اعم از شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه با فروشنده تماس بگیرد، مجاز است تایید هویت فروشنده را به وضعیت معلق درآورد که در این شرایط فروشنده قادر به ثبت درخواست وجه نبوده و در صورت نیاز می‌باید کلیه مراحل تایید هویت اعم از امضای قرارداد و ارسال مدارک را مجددا طی و یا رفع نقص نماید.
  5. مبلغ درخواستی فروشنده در تسویه حساب‌ها هیچ گونه سقفی ندارد و مطابق شرایط وضع شده فروشنده می‌تواند مبالغ بالای ۱۵۰٫۰۰۰ تومان را به صورت مضربی از ۵۰٫۰۰۰ تومان ثبت کند.
    • تبصره: ثبت دو یا چند درخواست وجه همزمان امکان پذیر نیست و تا پیش از واریز شدن هریک از درخواست‌های وجه فروشنده، امکان ثبت درخواست وجه مجدد وجود ندارد.
  6. فروشنده با پذیرش این توافق نامه به توکا این اجازه را می‌دهد مطابق سیاست‌های بازاریابی، افزایش اعتماد خریداران و در نهایت افزایش فروش محصولات، محصولات فروشندگان را با تخفیف تا سقف ۲۵٪ در جشنواره‌ها و طرح‌های تخفیفی خود عرضه نماید.
    • تبصره: تخفیف‌ها به صورت کد تخفیف و یا سایر روش‌های تخفیفی روی قیمت اصلی محصول اعمال می‌گردد و محاسبه سهم توکا و سهم فروشنده بر مبنای قیمت محصول پس از کسر مبلغ تخفیف انجام خواهد شد.
  7. مدت زمان لازم برای تایید محصولات شما به شرطی که کلیه اطلاعات و قوانین مندرج برای درج محصول در توکا را رعایت کرده باشید، در حدود ۷۲ ساعت کاری است. همچنین در صورت عدم تایید محصول نیز مدیران یا کارشناسان توکا به صورت تیکت این مورد را به شما اطلاع خواهند داد.
    • تبصره: در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا سایر مشکلات احتمالی دیگر ممکن است زمان تایید محصولات افزایش یابد که در این صورت فروشنده مختار است درخواست لغو بررسی را در تیکت برای توکا ارسال کند یا صبر کند تا مراحل بررسی محصول توسط کارشناسان توکا انجام شود.
  8. سعی کنید در توضیحات محصول کاملا صادق باشید چون نسبت به نوشته های خودتان باید پاسخگو باشید.
    • تبصره: چنانچه قابلیتی را در توضیحات درج کرده باشید و این قابلیت در محصول شما وجود نداشته باشد یا توضیحات شما مغایر با امکانات موجود در محصول باشد و خریداران نسبت به این مساله اعتراضی داشته باشند توکا حق دارد خرید را مسترد کند و ضمن کسر مبلغ واریز شده به موجودی فروشنده و بازگشت وجه خرید به خریدار، نسبت به کسر سهم مشارکت خود از حساب کاربری فروشنده اقدام کند و فروشنده نیز حق هرگونه اعتراض در این مورد را از خود سلب می‌نماید.
  9. قرار گرفتن محصول در قسمت محصولات ویژه بر اساس تعداد فروش، مقدار امتیاز (حداقل ۵ خرید موفق و ۵ امتیاز ۵ ستاره )  است.
  10. فروشنده موظف است در عنوان محصول فارسی سازی شده ارسالی حتما از نام انگلیسی و اصلی مقاله و یا وبسایت استفاده نماید، در غیر اینصورت محصول ارسالی از حالت انتشار خارج می‌شود
  11. در صورتیکه محصول ارسالی شما از سایت های دیگر برداشته شده باشد و پس از بررسی های کارشناسان این مورد مشخص شود، بلافاصله محصول ارسالی شما حذف و در صورتیکه محصول مربوطه فروشی داشته باشد وجه آن از حساب کاربری فروشنده کسر خواهد شد و فروشنده موظف است سهم مشارکت توکا را نیز نقدا پرداخت کرده یا در صورت داشتن موجودی در حساب کاربری، معادل سهم مشارکت از حساب کاربری ایشان برداشت می‌گردد.
    • تبصره: مسئولیت فروش غیر مجاز محصولات ایرانی، کپی کردن از روی سایر محصولات ایرانی و پاسخگویی در برابر کلیه مجامع قانونی و حقوقی برعهده فروشنده محصول است و توکا هیچ مسئولیتی در قبال خطاهای شما نخواهد داشت.
      • تبصره: کلیه تصاویر و محتوای مورد استفاده می‌باید باتوجه به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده باشد و در صورت عدم رعایت این موارد، مسئولیت هرگونه عواقب احتمالی برعهده فروشنده محصول است.
    • پاسخگویی به خریداران در سیستم جامع پشتیبانی توسط تیکت توکا الزامی بوده و فروشندگان نمی‌توانند با استناد به پشتیبانی در سرویس‌های شخصی خود، تیکت‌های ارسالی در توکا را بی پاسخ رها کنند. همچنین فروشندگان حق ندارند پاسخگویی به تیکت های دریافتی را منوط به ثبت مجدد درخواست در سیستم های پشتیبانی مستقل و خارج از توکا نمایند و هرگونه انتقال خریداران به سایت هایی خارج از توکا جهت دریافت خدمات پشتیبانی و برزورسانی نیز ممنوع است.
  12. هر گونه تبلیغ و یا لینک دادن به سایت‌های دیگر در بین توضیحات یک محصول و تیکت پشتیبانی موجب حذف آن محصول از توکا شده و در صورت تکرار چنین مواردی فروشنده جریمه نقدی خواهد شد.
  13. تمامی فایل‌ها و امکانات لازم برای محصول باید در پکیج خریداری شده موجود باشد، و اگر فروشنده‌ برای دریافت فایل‌ها، کاربران را به صفحه‌ای دیگر (و شبکه‌های اجتماعی مانند کانال تلگرام) هدایت کند تخلف محسوب می‌شود.

قوانین و ضوابط مرتبط با خاتمه همکاری فروشنده با توکا

در صورت بروز مشکلات غیرقابل شناسایی یا مشکلات فنی، توکا نهایت تلاش خود را برای رفع مشکل در اسرع وقت و در کوتاه ترین زمان ممکن انجام خواهد داد. در این میان چنانچه بخشی از اطلاعات محصولات یا فروشندگان در اختیار افراد سودجو قرار گیرد، باتوجه به بروز مشکل خارج از اختیارات توکا، فروشنده حق اعتراض ندارد و توکا به نمایندگی از فروشندگان نهایت تلاش خود را برای بازپس‌گیری حقوق و خسارت احتمالی وارده به فروشندگان را از جانب افراد سودجو به انجام خواهد رساند. قابل ذکر است در شرایط بروز مشکلات، رفع مشکل و مسدود سازی دسترسی افراد سودجو در اولین اولویت کاری قرار دارد.

  1. تغییرات توافقنامه: توافقنامه فروش محصول در توکا تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه توکا و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، توکا حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت توکا در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا توکا مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و فروشنده می‌بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت توکا کنترل نماید.
  2. فروشنده ضمن امضای تمام صفحات این قرارداد، موظف است همواره از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت توکا، تغییرات احتمالی و الحاقیه های آتی را رصد کرده و در صورت عدم موافقت با هریک از تغییرات توافقنامه (حداکثر تا ۲۴ ساعت) درخواست خود را مبنی بر قطع همکاری برای توکا ارسال کند و عدم انجام این کار پس از ۲۴ ساعت به منزله قبول کلیه مفاد و تغییرات است.
  • حل اختلاف
  1. تمامی دعاوی و ابهامات و اختلافات و یا تفسیر که در ارتباط با موضوع قرارداد و انجام وظایف مطرح می‌شود و طرفین نتوانند موضوع را ظرف مدت ۳۰ روز کاری از زمان طرح حل‌ و فصل کنند، موضوع به درجات بالاتر ارجاع داده خواهد شد. داور نظر خود را بر اساس این قرارداد و اسناد ضمیمه و قوانین موضوعه صادر خواهد نمود، رای داور قطعی و لازم الاجرا خواهد بود.

عضویت در خبرنامه ویژه مشتریان توکا

با عضویت در خبرنامه ویژه توکا از آخرین جشنواره های سایت باخبر شوید!